Co często mówimy osobie, która straciła kogoś bliskiego? Wszystko będzie dobrze! Doprawdy? A skąd masz tę pewność? Czas leczy rany. A potrafisz go przyspieszyć? Bo ktoś cierpi tu i teraz. Masz przecież innych. Osoba osierocona odczuwa teraz głównie ogromny i niemożliwy do ukojenia brak osoby zmarłej i przez pryzmat tego
Ostrzeżenie: Historia mówi o napaści na tle seksualnym Może być trudno znaleźć odpowiednie słowa, by pocieszyć ukochaną osobę, która nie został napastowany seksualnie. Chcesz, aby czuli się wspierani, bezpieczni i wolni od osądów, ale nawet osoba mająca najlepsze intencje może się potknąć. Istnieją jednak sposoby na poruszanie się po tych trudnych rozmowach, aby pomóc ocalałym w leczeniu, zwłaszcza teraz bardziej niż kiedykolwiek, aby stworzyć bezpieczną przestrzeń do dzielenia się swoimi historiami. Ale dlaczego niektórzy z nas mają problem ze znalezieniem właściwych rzeczy do powiedzenia? Cóż, psycholog kliniczny i autor Radość ze strachu,Dr Carla Marie Manly, wyjaśnia, że bliscy boją się, że powiedzą coś złego. „Nawet najbardziej życzliwi i dobrze poinformowani ludzie mogą obawiać się powiedzenia czegoś, co będzie szkodliwe lub krzywdzące. Głęboki strach przed „pomyłką” często uniemożliwia ludziom zwracanie się o wsparcie. Ponadto niektórzy ludzie obawiają się, że sprawy takie jak napaść na tle seksualnym są „zbyt prywatne” i martwią się, że pytania lub komentarze będą postrzegane jako inwazyjne lub nieodpowiednie” – mówi dr Manly. Chociaż prowadzenie tego rodzaju rozmów jest niewygodne, ważne jest, aby osoby, które przeżyły, otrzymały przemyślane słowa wsparcia, aby uniknąć pogorszenia traumy. Na przykład Zacznij od wiary Kampania stwierdza na swojej stronie internetowej, że „większość ofiar napaści na tle seksualnym nigdy nie zgłasza przestępstwa organom ścigania, często z powodu odpowiedzi, jakie otrzymują od przyjaciół i członków rodziny… Umiejętność reagowania ma kluczowe znaczenie, ponieważ negatywna reakcja może pogorszyć traumę i stworzyć środowisko, w którym sprawcy nie ponoszą żadnych konsekwencji dla swoich przestępstwa”. Aby lepiej przygotować przemyślane reakcje i wspierać zdrowsze środowisko dla bliskich, którzy zostali napadnięci seksualnie, my związany z dr Manly, aby dowiedzieć się, co ludzie powinni, a czego nie powinni mówić, gdy ktoś decyduje się na otwarcie na ich temat doświadczenie. Pod koniec dnia ważne jest, aby ocaleni czuli się wspierani i pocieszeni przez tych, których kochają. Co powiedzieć osobie, która przeżyła napaść na tle seksualnym: 1. Zaproponuj słuchanie lub wspólne wykonywanie czynności. To może być niesamowicie przerażające dla osoby, która przeżyła napaść na tle seksualnym, aby otworzyć się na swoje doświadczenie, bez względu na to, ile czasu minęło od incydentu. Dlatego tak ważne jest cierpliwe słuchanie i oferowanie spędzenia z nimi czasu, jeśli jest to coś interesującego dla ocalałego. „[Utrzymuj] miły, delikatny kontakt wzrokowy [i] oferuj proste, bezpośrednie słowa wsparcia, takie jak: „Zdaję sobie sprawę z tego, co ci się przydarzyło. Jestem tutaj, jeśli mnie potrzebujesz, czy chcesz porozmawiać, iść na spokojny spacer, czy obejrzeć razem film. Właściwie, jeśli chcesz, żebym teraz z tobą usiadł, mam mnóstwo czasu. Biorąc pod uwagę, że napaść na tle seksualnym jest poważnym naruszeniem granic i często prowadzi do intensywnych uczucia, takie jak wstyd, strach, zakłopotanie, niepokój, zwątpienie, a nawet wstręt do samego siebie, ważne jest, aby uważnie słuchać bez osądzania” – mówi dr. Męski. 2. Poinformuj ich, że szanujesz ich granice. Chociaż możesz założyć, że przytulenie lub lekkie dotknięcie ręki zapewni wsparcie, w rzeczywistości może sprawić, że ukochana osoba poczuje się nieswojo i wywoła negatywne emocje. Najlepiej zachować ostrożność w kontaktach fizycznych, pytając, czy możesz je przytulić i szanując ich życzenia, jeśli wolą tego nie robić. „Po rozmowie — bez względu na to, jak długa lub krótka rozmowa — może się okazać, że stosowne będzie dodanie: „Czy chciałbyś przytulać?' Jest to ważne, ponieważ ofiara napaści na tle seksualnym może zarówno obawiać się, jak i pragnąć uspokajającego kontaktu fizycznego od: kochany. Jeśli dana osoba odmawia uścisku, po prostu powiedz: „Bez zmartwień. Szanuję twoje granice. Jestem tu, kiedy mnie potrzebujesz”. 3. Odzwierciedlaj ich uczucia i doświadczenie. Jeśli nie masz pewności, co powiedzieć ukochanej osobie o jej napaści na tle seksualnym, odzwierciedlenie jej uczuć i doświadczeń może zapewnić wsparcie i pocieszenie. „Jednym z najbezpieczniejszych i najskuteczniejszych sposobów potwierdzania uczuć i doświadczeń ofiary jest po prostu ponowne przedstawienie uczuć lub doświadczeń ofiary własnymi słowami. Ta technika, zwana lustrzanym odbiciem lub słuchaniem refleksyjnym, pozwala ofierze poczuć się wysłuchaną i zrozumianą na bardzo głębokim poziomie” – wyjaśnia dr Manly. Na przykład, po prostu stwierdzając: „Przykro mi, że czujesz się przestraszony i zły. To całkowicie w porządku i zrozumiałe, że czujesz się w ten sposób z powodu [wstaw doświadczenie]”. Może nie czuć, że im pomagasz, ale po prostu potwierdzanie swoich emocji może przejść długą drogę. 4. Udziel wskazówek za pomocą miłych słów wsparcia. Łatwo jest zatrzymać i naprawić wszystko w chwili, gdy usłyszysz, że członek rodziny został napastowany seksualnie. Ale musisz pamiętać, że nie chodzi o ciebie. Chodzi o to, by czuli się tak wspierani i kochani, jak to tylko możliwe – a to oznacza szanowanie ich życzeń, gdy przychodzi do podejmowania kolejnych kroków. „Kiedy członek rodziny [lub bliski] został napastowany seksualnie, ukochana osoba może udzielić wskazówek za pomocą prostych, miłych słów wsparcia. Na przykład ktoś mógłby powiedzieć: „Cieszę się, że mogę znaleźć terapeutę specjalizującego się w leczeniu napaści na tle seksualnym; czy chciałbyś, żebym zdobył dla ciebie kilka imion? lub „Chętnie poprowadzę Cię do lekarza, a nawet umówię się na wizytę. Dobrym pomysłem byłoby wykonanie badania fizykalnego, aby zapewnić sobie dobre samopoczucie” – mówi dr Manly. „Kiedy ktoś oferuje wskazówki, ważne jest, aby nie zmuszać ofiary ani jej nie naciskać”. 5. Sprawdź ich zdrowie psychiczne lub fizyczne. „Dobrym pomysłem jest, aby ofiara była przewodnikiem co do głębi i charakteru dyskusji. Słuchacz może czuć się bezpiecznie, zadając podstawowe, otwarte pytania, takie jak „Jak się śpisz?”. „Jak bezpiecznie” czujesz?' lub „Jak sobie radzisz w świecie lęku?” Podążaj za wskazówkami ofiary, jeśli chodzi o ich poziom komfortu; pozwoli to ofierze otworzyć się z prędkością i głębokością, która nie jest dla nich groźna” – mówi dr Manly. Bez względu na to, ile czasu minęło od ataku, zawsze dobrze jest zadać te pytania ocalałemu. Większość ludzi może zakładać, że wszystko jest w porządku, podczas gdy pokonanie doświadczenia napaści seksualnej może zająć miesiące, a nawet lata. 6. Nie nakładaj na nich żadnej odpowiedzialności. Zadawanie pytań obwiniających ofiarę natychmiast sprawi, że ukochana osoba poczuje się samotna, a nawet może przekonać ją, że napaść była jej winą. „Unikaj wszelkich stwierdzeń, które nakładają odpowiedzialność na ofiarę, takich jak: „Nie powinieneś był wychodzić tak późno”, „Powinieneś było wiedzieć lepiej niż tyle pić” lub „Mówiłem ci, że pójście na to przyjęcie to zły pomysł”. Takie stwierdzenia mają charakter obraźliwy, osądzający i obwiniający; negatywne i krytyczne komentarze są szkodliwe i z pewnością sprawią, że ofiara poczuje się gorzej” – mówi dr Manly. 7. Unikaj porównywania ich doświadczeń z twoimi. Chociaż możesz chcieć podzielić się własnym doświadczeniem lub porównać ich napaść z historią celebryty lub tematem popkultury, najlepiej powstrzymać się od tego. Każde doświadczenie jest wyjątkowe dla każdego ocalałego i nigdy nie powinny być oceniane ani porównywane z czyjąkolwiek historią. „Unikaj mówienia rzeczy takich jak „Wiem, jak się czujesz” lub „Wiem z własnego doświadczenia, przez co przechodzisz”. Takie stwierdzenia stawiają skoncentruj się na mówcy jako „znającym”, zamiast pozwalać ofierze poczuć się wysłuchaną i uprawnioną z powodu swoich wyjątkowych uczuć i doświadczeń”, dr. Męski. Więc co powinieneś powiedzieć zamiast tego? Cóż, według dr Manly, możesz zaoferować: „Słyszałem, że bardzo się boisz”, „Brzmi to tak, jakbyś był teraz niesamowicie niespokojny” lub „Wydaje się że jesteś bardzo zły. Stwierdzenia te tworzą otwartą linię komunikacji, która potwierdza i wspiera drugą osobę, jednocześnie zachęcając do dalszych działań Informacja. Nie jest właściwe porównywanie lub porównywanie doświadczenia ofiary z własnym, doświadczeniem celebryty lub jakiejkolwiek innej osoby”. 8. Nie każ im ukryć ataku. „Ofiara nie będzie czuła się wspierana żadnymi stwierdzeniami, które są agresywne, osądzające lub krytyczne. Najlepszym podejściem jest oferowanie pacjentowi życzliwego wsparcia poprzez słuchanie, a następnie udzielanie jasnych porad dotyczących dostępnego wsparcia. Nigdy nie jest właściwe mówienie ofierze, aby ukryła napaść na tle seksualnym” – mówi. Dr Manly. Zasugerowanie bliskiej osobie ukrycia swojego ataku uniemożliwi jej uzdrowienie i dzielenie się swoimi doświadczeniami z innymi osobami, którym bardzo zależy na niej. Ten rodzaj języka może wywołać wstyd, sprawiając, że uwierzą, że to oni są winni. Zamiast tego możesz zaproponować, że będziesz z nimi, jeśli zdecydują się powiedzieć komuś innemu. To może sprawić, że poczują się mniej samotni, jeśli boją się mówić. 9. Nigdy nie mów im, że powinni to zgłosić. Chociaż możesz założyć, że zrobiłbyś coś innego, gdybyś był w takiej sytuacji, nie oznacza to, że powinieneś narzucać innym swoje opinie. Poinformowanie ukochanej osoby, że powinna zgłosić napaść, sprawi, że poczuje się mniej kontrolowana nad swoją sytuacją osobistą. „Po pierwsze, użycie słowa „powinien” sprawi, że ofiara poczuje się zawstydzona; to samo w sobie jest bardzo szkodliwe. Jeśli ofiara nie zgłosiła nadużycia, najlepszym rozwiązaniem jest powiedzenie: „Czy chcesz zgłosić nadużycie teraz? Czy to pomogłoby ci w jakiś sposób wyzdrowieć? Następnie ważne jest, aby pozycja ofiary była wspierana i szanowana. Jeśli ofiara zdecyduje się nie zgłaszać nadużycia, komentarze oceniające nie są odpowiednie ani pomocne” – mówi dr Manly. Jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, został napastowany seksualnie, sprawdź te organizacje, które mogą udzielić wskazówek—ponieważ nikt nie powinien czuć się samotny. Każdy, kto szuka zasobów, aby porozmawiać o napaści na tle seksualnym, może odwiedzić Infolinia internetowa RAINN lub zadzwoń na infolinię National Sexual Assault Hotline pod numer 800-656-4673.
Mimo że wygląd zdaje się mieć kluczowe znaczenie dla formowania się pierwszego wrażenia, to niewiele badań potwierdziło dużą dokładność w ocenie cech osobowości na podstawie samego tylko wyglądu. Okazuje się, że spore znaczenie może mieć też dynamika postawy ciała. Swobodna, niewymuszona mimika twarzy i postawa ciała
Zwracanie uwagi, przekazywanie trudnej (delikatnej) informacji, czy informowanie o naszym dyskomforcie spowodowanym zachowaniem innych, to sytuacje, które często są dla nas wyzwaniem – tak sytuacyjnym, jak i językowym. Powstaje wtedy pytanie – jak zwrócić komuś uwagę? Czy wypada? Jak powiedzieć coś niekomfortowego w odbiorze? Niektórzy reagują natychmiast i bez ogródek mówią: brzydko pachniesz, nie dbasz o higienę, ścisz muzykę, nie można tego słuchać. Niemniej od razu nasuwają się pytania: Na ile jest to efektywna forma przekazania komuś informacji? Czy ktoś zmieni swoje zachowanie? Dlaczego ma coś zmieniać? Czy adresat się nie obrazi? Czy nie sprawimy komuś przykrości? A może (niechcący) kogoś ośmieszymy? DZIECI O ile dziecko jest bardzo bezpośrednie, jak chłopiec z reklamy Halitominu: Ciociu, ale brzydki zapach! (z ust) i nie rozumie mechanizmu, który dorosłym pomaga powstrzymać się od komentarza, przemilczeć, o tyle dorośli, w ramach długotrwałego procesu socjalizacji, mają już pewien zasób słownictwa, pokłady empatii (zdolności odczuwania z perspektywy drugiej osoby) i stać ich na większą delikatność. Oczywiście nie wszystkich, bo nie każdemu zależy, by nie zranić drugiej osoby, albo nie widzą, bądź nie przywykli do innego sposobu rozwiązania problemu. CZY WYPADA ZWRACAĆ UWAGĘ Zwracanie uwagi, w kontekście dobrych manier, nie jest czymś… zalecanym. Wychodząc z założenia, albo recytując jedno z ważniejszych założeń savoir-vivre’u, że nie powinniśmy budować dyskomfortu u innych osób, to zwracając uwagę, niejako stajemy w kontrze do bon tonu, bo wprawiamy drugą stronę w zakłopotanie (nawet jak ona zachowuje się nieelegancko). This is Madnsess, cytując Leonidasa. Odstępstwem od reguły może być „poskarżenie się” gospodyni/ gospodarzowi, którzy mają prawo/przywilej zwrócenia uwagi, zainterweniowania. Możemy zwrócić się do motorniczego (bo jeden ze współpasażerów zachowuje się nieelegancko), czy do kasjera lub recepcjonistki (bo ktoś się wpycha do kolejki). Inną kwestią jest skuteczność naszych próśb, ale to wątek na inny tekst. NIE ZGADZAM SIĘ Osobiście wychodzę z założenia, że dobre maniery POWINNY BYĆ PRZYDATNE, użyteczne, funkcjonalne, bo w innym wypadku będzie to tylko zbiór (czasem) frustrujących, pokrytych pajęczyną czasu, w zmieniającej się rzeczywistości, zaleceń. Bardzo lubię powiedzenie, że „Dama/ Dżentelmen cierpi w milczeniu”, ale to cierpienie też powinno mieć swoje granice. W innym wypadku osoba taktowna, kulturalna będzie cały czas „cierpiąca” sytuacyjnie, czy życiowo, bo będzie pozwalała każdemu wchodzić sobie na głowę, czy ujmując inaczej – będzie dawała się wykorzystywać przez nietaktowne osoby. Ale wróćmy do wątku głównego i może zamiast określenia „zwracanie uwagi”, używać „taktowna reakcja”? PRZYKŁAD 1 – KOLEGA Z PRACY INTENSYWNIE PACHNIE Jak możemy mu (nam) pomóc? Jak taktownie zareagować? Są dwie drogi, które mogą nas zaprowadzić do rozwiązania. Pierwsza z nich, to pomoc osoby bliskiej. Poprośmy, by taktownie porozmawiała z nią jej koleżanka/ kolega. Nawiązujemy tym samym do prostego mechanizmu, w ramach którego trudniejsze informacje lepiej przyjmuje się od osób, które znamy, przy których czujemy się komfortowo, od których informacja nawet cięższego kalibru tak nie „boli”, jak od przełożonej, czy całkiem obcej osoby, np. firmowego „męża zaufania”. Druga droga, to my. Często nie jesteśmy bliskimi znajomymi, ale przełożonymi albo koleżankami z działu, czy kolegami ze studiów. PRZY OKAZJI ZAPACHU – „NIEOCZYWISTOŚĆ” Często jest tak, że ktoś nie czuje zapachu własnego potu, czy perfum. Założę się, że wiele osób doświadczyło wejścia do dłużej zamkniętego pomieszczenia, np. sali gimnastycznej, w którym przebywało sporo osób i pierwsze co chcieliśmy zrobić, to otworzyć okno, choć wcześniej nikt z obecnych tego nie zrobił, bo nie czuł takiej potrzeby, bo nic nie czuł, bo się przyzwyczaił. Wiele osób nie ma świadomości, że niektóre sztuczne tkaniny po kilku godzinach, potęgują nieciekawy zapach, albo że kilka kęsów cebuli z rana, może nam towarzyszyć dłużej niż droga do pracy. Problem może być jednak poważniejszy, bo związany ze zdrowiem. ZRÓBMY TO JAK….ONKOLODZY Lekarze mają kilka metod przekazywania trudnych informacji swoim pacjentom. Oczywiście informacje są zdecydowanie cięższego kalibru niż opisywany przeze mnie nieświeży zapach z ust, czy przepocone ubranie, ale mogą być inspiracją zarówno dla menedżerów, jak i każdej innej osoby, która ma delikatny temat do omówienia. Poznałem tę metodę, gdy przygotowywałem się w ramach Polskiej Akademii Protokołu i Etykiety ( do konsultacji i szkoleń dla pracowników Biura Obsługi Klientów międzynarodowej marki, która ma bezpośredni kontakt z nami, Klientami. Tą metodą, z której korzystają lekarze jest protokół SPIKES*. Nazwa wzięła się od pierwszych liter: S Setting (stosowne otoczenie), P Perception (poznanie stanu wiedzy chorego), I Invitation (zaproszenie do rozmowy), K Knowledge (przekazanie informacji), E Emotions and Empathy (emocje, empatia) S Strategy and Summary (podsumowanie i planowanie) *Magdalena Jarosz, Przekazywanie niepomyślnych informacji w praktyce klinicznej. Onkologia w Praktyce Klinicznej 2013, tom 9, nr 6, 225–229 Copyright © 2013 Via Medica ISSN 1734–3542 Starając się przełożyć powyższe na nasz przykład, można wyróżnić następujące elementy: WYBÓR MIEJSCA & OKOLICZNOŚCI Wybierzmy miejsce z dala od innych i zadbajmy, by nikt nam nie przeszkadzał. Według starej zasady „chwal przy wszystkich, inspiruj w cztery oczy”, wyłączmy telefon. Tak budujemy komfort, poczucie szacunku i godności, które za chwilę mogą wlecieć w burzę śniegową z piorunami. Dodatkowo lepiej przekazać tę (trudną) informację na koniec dnia pracy, spotkania, niż na początku – optymalnie będzie przed urlopem, w piątek, czy przed świętem, podczas którego nie będziemy się widzieli. Dzięki temu osoba z problemem, nie będzie czuła ciężaru bycia z nami przez cały dzień. Możliwe, że po rozmowie, będąc w domu, główna zainteresowana będzie mogła już coś zadziałać, o ile sprawa nie jest poważniejsza. Będąc w pracy nie ma zbyt wielu dróg manewru – nie przebierze się, nie wykąpie, a przecież też nie chodzi o to, by siedziała z buzią pełną mentosów. PRZEBIEG ROZMOWY WPROWADZENIE – „Adamie, temat, który chciałbym z Tobą poruszyć jest bardzo delikatny. Martwię się o Twój stan zdrowia, popraw mnie proszę, jeżeli coś źle interpretuję”. ROZWINIĘCIE– „Niedawno zauważyłem, że intensywniej pachniesz, pomyślałem, że Ci o tym powiem, bo sam bym chciał, by ktoś mi o tym dyskretnie wspomniał, jeżeli znalazłbym się w takiej sytuacji. Sama najlepiej będziesz wiedziała co może być przyczyną i jak temu zaradzić, o co Cię bardzo proszę”. ZAKOŃCZENIE – „Uznałem, że DYSKRETNIE powiem Ci o tym, zanim inni zaczną to zgłaszać w mniej taktowny sposób. Zależy mi żebyś była zdrowa i żebyś czuła się komfortowo pośród innych współpracowników”. MOŻEMY pominąć wątek zdrowotny (zarówno na początku, jak i na końcu), choć wydaje mi się, że daje on możliwość zręczniejszego zachowania twarzy – zdrowie się ma, albo nie i czasem nie mamy na to wpływu, ale o higienę powinno (według norm społecznych) się dbać zawsze. SMOCZY ODDECH – JAK ZWRÓCIĆ KOMUŚ UWAGĘ? Ten sam model postępowania możemy zastosować wobec osoby, która ma problemy z nieświeżym oddechem. Chyba, że jest to kwestia incydentalna, która może zdarzyć się każdemu, wtedy przeczekajmy. Przy okazji nieświeżego oddechu można zaproponować, niby przypadkowo, miętówkę. Ale jeżeli jest to sytuacja powtarzająca się, to codzienne proponowanie miętówki przypomina (jak mawia mój przyjaciel) leczenie alkoholizmu sposobami walczenia z kacem. W sumie, istnieje kilka subtelnych zachowań, które mają głęboko ukrytą sugestię, bądź zaproszenie do odczytania sugestii. Ale czy każdy to zrozumie? Wytrwali erudyci mogą pomyśleć o zagajeniach w stylu: Wiesz, zawsze po posiłku żuję gumę, żeby nikt nie czuł mojego lunchu, a jaki TY masz sposób? Próbowałaś szczotkować zęby po każdym posiłku? Sam myślałem, że to bez sensu, a teraz robię to regularnie, nawet po kanapce i to kapitalne uczucie. Jak dłużej posiedzę przed komputerem i nic nie zjem, to później czuję, że w ustach mam baletkę zmęczonej baletnicy, znasz może jakiś sposób na nieświeży oddech? REKLAMA Wracając na chwilę do reklam (które jak Państwo zauważyli bardzo lubię analizować i konsultuję w kontekście dobrych manier), pojawił się kiedyś w filmie przykład zwracania uwagi na problem koleżanki/ kolegi z pracy i ich nieświeżego oddechu – i znowu Halitomin był wybawcą (to nie jest tekst sponsorowany). Nie jestem do końca przekonany, czy użytaw w reklamie karteczka z anonimową informacją „zadbaj o świeży oddech” przyczepiona do ekranu komputera, to najlepsza forma komunikacji. Z jednej strony nie konfrontujemy się z posiadaczem nieświeżego oddechu (unikamy dyskomfortu, po obu stronach, przekazania komunikatu twarzą w twarz), ale z drugiej – posiadacz nieświeżego oddechu może pomyśleć, że cała sala PATRZY & WIE, a to buduje DUŻY dyskomfort. Kiedyś Rexona realizowała kampanię w podobnym duchu „jak jej to powiedzieć?” (w domyśle -jak zwrócić komuś uwagę?), więc temat – jak widać – zaprząta głowy od dawna. Choć z dwojga złego, lepiej dyskretnie przyczepić karteczkę na ekranie, niż postawić na biurku zestaw prysznicowy, czy pakiet do higieny jamy ustnej. Nie lubię ostentacji, choć (niestety) znam przypadki, że była to jedyna forma, która poskutkowała. Aha, jak już przyklejamy karteczkę, to zróbmy to tak, by nikt poza adresatem jej nie widział. PRZYKŁAD 2 – WSPÓŁPASAŻER SŁUCHA ZBYT GŁOŚNO MUZYKI Ten temat poruszałem w Łodzi podczas tegorocznych warsztatów eksperckich See Bloggers, reprezentując spółkę PKP Intercity, z którą mam przyjemność pracować od ponad dwóch lat przy projekcie Strefa Ciszy. Więcej na ten temat znajdą Państwo w linku (wystarczy kliknąć) Strefa Ciszy – drugie urodziny Okazało się, przy okazji badań przeprowadzonych po dwóch latach od powstania Strefy Ciszy pośród podróżujących (jest nas już ponad milion), że mamy problem z przekazywaniem trudnej informacji, nie wiemy jak zwrócić uwagę. Dlaczego? Poniższe wykresy, poprzedzone pytaniami w sytuacji, gdy współpasażer nie stosuje się do zasad panujących w Strefie Ciszy to: (odpowiedzi widzimy na pierwszym wykresie) prosimy o wskazanie przyczyny nie zwracania uwagi (odpowiedzi widziny na drugim wykresie) prezentują przyczynę: JAK TO ZROBIĆ? W przeciwieństwie do „smoczego oddechu”, czy przepoconej szmizjerki, których posiadacze to często nasi znajomi, bliscy, osoby, które znamy z pracy, współpasażerowie słuchający w pociągu głośno muzyki, czy rozmawiający przez telefon, to osoby obce. Nie znamy ich charakteru, motywacji, tła kulturowego, przez co jakakolwiek interakcja nie dość, że warta jest przemyślenia, to wymaga dobrze skrojonej formy. DLACZEGO TO TAKIE WAŻNE? Dlatego, by ktoś ściszył muzykę i żeby przy okazji nie wywołać konfliktu, który uniemożliwi nam czytanie książki (co, jak mówią wyniki badań PKP Intercity, najczęściej lubimy robić w podróży), zawsze można poprosić o pomoc personel pokładowy (przywilej gospodarza opisywany na początku tekstu), z czego korzysta 21% podróżujących. Ale jeżeli mamy (chcemy) wziąć sprawy we własne dłonie warto pamiętać o kilku kwestiach. KURTUAZJA WIELOWĄTKOWA Zacznijmy od „elementarza” kurtuazji językowej, który kapitalnie opisuje pani profesor Małgorzata Marcjanik w książce pt. „Grzeczność w komunikacji językowej”, PWN 2013. (…) Aby sprawnie posługiwać się językiem i osiągać zamierzone, nieoszukańcze cele komunikacyjne, należy mówić tak, by odbiorca: czuł się w kontakcie z nadawcą dobrze (akceptacja i szacunek) odbierał adresowany do niego tekst jako estetyczny (językowo poprawny i nieobraźliwy) czuł, że nadawca mówi prawdziwie, nie realizując celów dla odbiorcy niejasnych (…) Za chwilę ktoś spyta – ale jeżeli ktoś zachowuje się nietaktownie, to ja powinienem zachowywać się taktownie? Tak, bo ten ktoś może nie wiedzieć, że za głośno słucha muzyki, że podnosi głos jak rozmawia przez telefon, że w naszym kręgu kulturowym intensywne zapachy dań konsumowanych w przedziale nie sprzyjają nawiązywaniu przyjaźni, etc. TERAPIA SZOKOWA Pojawia się ryzyko, że jeżeli na kogoś fukniemy z obezwładniającą siłą (np. na osobę korzystającą z telefonu w przedziale), albo WYRAZIMY SIĘ NIEDOKŁADNIE/ NIEBEZPOŚREDNIO „Ciekawe czy ten telefon jest taki potrzebny…”, albo będziemy OCENIALI „No, musi sobie porozmawiać, bo inaczej będzie chora…”, to sprowokujemy… kontratak lub przynajmniej twardą obronę. Czy tego chcemy? Jeżeli chcemy atakować, to uzbrójmy nasz arsenał w zwroty kurtuazyjne, jak np.: mam prośbę… pozwolę sobie… czy mogłaby Pani… będę zobowiązana… jeżeli nie ma Pan nic przeciwko… Dodatkowo nie zapominajmy, że na drugą osobę oddziałujemy poprzez: intonację, natężenie głosu, tempo mówienia mimikę, gesty, postawę, a także dystans jaki utrzymujemy w trakcie rozmowy. Oczywiście, nie bez znaczenia jest treść, którą też można przekazać mniej lub bardziej efektywnie. Dla przykładu, poniżej zamieściłem trzy zdania dotyczące tego samego – rozmowy z osobą w słuchawkach na głowie. W nawiasie znajduje się przykładowa reakcja miłośnika muzyki. Proszę nie słuchać tak głośno muzyki. (WTF, ale o co chodzi?) Czy mógłby Pan nie słuchać tak głośno muzyki, bo bardzo mi to przeszkadza. (ok, przeszkadza, ale w czym?) Będę zobowiązany, jeżeli ściszyłby Pan odrobinę muzykę, nie mogę skupić się na czytaniu, a przede mną ważny rozdział. Dziękuję. (aha, przeszkadzam mu w czytaniu czegoś ważnego) AUTORSKI SPOSÓB Wyobraźmy sobie tę samą sytuację – ktoś głośno muzyki lub rozmawia przez telefon, a my znajdujemy się w bliskiej odległości. Podejmujemy decyzję o kontakcie. Mam do Pana pytanie: zastanawiam się jak w taktowny sposób przekazałby Pan drugiej stronie, że trochę za głośno słucha muzyki/ że rozmowa telefoniczna angażuje wszystkich dookoła i przeszkadza? Dodajmy do tego uśmiech, ale nie drwiący czy ironiczny. MÓWMY o naszych emocjach o naszych potrzebach nie podnosząc głosu o zachowaniu osoby, a nie o niej samej (to częsty błąd) stojąc/ siedząc stabilnie zrozumiale (wolno) NIE MÓWMY złośliwie, sarkastycznie językiem hermetycznym, zrozumiałym tylko dla wąskiego grona używając słów uogólniających: Tacy jak on nigdy; Taki w słuchawkach to zawsze przepraszająco unikając wzroku Swoją drogą wszystkie z powyższych sugestii dotyczących rozmowy śmiało stosujmy do przykładu związanego z niemiłym zapachem, do trudnych rozmów, do rozmów związanych z finansami, awansem i wszędzie tam, gdzie potrzebujemy kogoś przekonać, osiągnąć cel, ale jednocześnie pokazać, że zależy nam na szacunku i profesjonalizmie. DZIECI – raz jeszcze Pamiętają Państwo tę sytuację z metra? Przeleciała lotem błyskawicy po mediach społecznościowych, a opisała ją pani Joanna Jaskółka autorka bloga której syn przypadkiem dotknął butami pasażerkę , a ta odpowiedziała: Chłopczyku, bardzo mi przeszkadza to, że mnie trącasz. I możesz butami zabrudzić fotele i ludzie, którzy tutaj siedzą będą mieli kurtki w błocie, wiesz? Pełen opis zdarzenia znajdą Państwu tu (artykuł) jak dla mnie 11/10. Na koniec cytat z bestsellerowej książki „Porozumienie BEZ PRZEMOCY”, autorstwa Marshalla B. Rosenberga,Wydawnctwo Czarna Owca 2013: Prośby odbierane są jako żądania, gdy słuchacze sądzą, że jeśli się nie podporządkują, czekają ich zarzuty lub kara. Łatwiej im będzie potraktować naszą wypowiedź jako prośbę, a nie żądanie, jeśli wyraźnie zaznaczymy, że chcemy, aby ją spełnili, ale tylko pod warunkiem, iż zrobią to z własnej nieprzymuszonej woli. KTOŚ ZADA PYTANIE Czy po przeczytaniu i zastosowaniu się do tych wszystkich sugestii z mądrych książek i obserwacji, zawsze uda się nam rozwiązać trudną sytuację, przejść bez szwanku przez wymagającą rozmowę, przekazać po mistrzowsku trudny temat, czy przekonać kogoś, by się zachowywał taktownie? Pewnie nie, ale to niezły początek, prawda? Więcej propozycji wyjścia z trudnych sytuacji znajdą Państwo w mojej książce, którą można nabyć w Wydawnictwe Znak (wystaczy kliknkąć zdjęcie ), gdzie czeka na Państwa rabat. A Firmy & Organizacje zapraszam na szkolenia do Polskiej Akademii Protokołu i Etykiety, gdzie łączymy elementy savoir-vivre z Customer Experience.
Skuteczna komunikacja interpersonalna to umiejętność jasnego i efektywnego porozumiewania się z innymi ludźmi. Oznacza to, że potrafimy wyrażać się otwarcie i szczerze, rozumiejąc jednocześnie uczucia, potrzeby i perspektywy innych ludzi. Obejmuje ona aktywne słuchanie, jak również mówienie z jasnością i zrozumieniem.
Siła przyjaźni. Cytaty o przyjaźni i relacjach Człowiek jest istotą społeczną, która biologicznie jest nastawiona na budowanie i utrzymywanie więzi z innymi. Samotnicze życie i brak autentycznych więzi na dłuższą metę może prowadzić do bólu i cierpienia. Jako ludzie czerpiemy siłę z bycia z innymi ludźmi, wzajemnej komunikacji i współpracy. Nie zostaliśmy stworzeni do samotnej wędrówki przez życie. Prawdziwa przyjaźń to dar, o który trzeba dbać i go pielęgnować. Przyjaciele dodają nam siły. Dzielą z nami radości i smutki. Przyjaźń to wzajemna serdeczności, życzliwość, szczerość i zaufanie. Prawdziwy przyjaciel zawsze jest przy nas gdy tego potrzebujemy. O przyjaźni powiedziano i napisano naprawdę wiele. Oto cytaty, sentencje, aforyzmy, złote myśli na temat przyjaźni i relacji. Nawet cień przyjaciela starczy, aby uczynić człowieka szczęśliwym. – Menander Przyjaciół i nieprzyjaciół trzeba sądzić jednaką miarą. – Menander Jeden lojalny przyjaciel jest wart dziesięciu tysięcy krewnych. – Eurypides W dwa miesiące możesz zdobyć więcej przyjaciół, interesując się innymi ludźmi, niż w ciągu dwóch lat, usiłując zainteresować sobą innych. – Dale Carnegie Miłość to przyjaźń, która się zapaliła. To ciche zrozumienie, wzajemne zaufanie, dzielenie się i wybaczanie. To lojalność w dobrych i złych czasach. Miłość nie jest doskonała. Uwzględnia ludzkie słabości. – Ann Landers Najlepszą rzeczą, którą możesz dać wrogowi, jest przebaczenie. Przeciwnikowi daj tolerancję, przyjacielowi serce, dziecku dobry przykład a ojcu szacunek. Zachowuj się tak, aby twoja matka była z ciebie dumna. Szanuj siebie, a wszystkich innych obdarzaj miłością. – Benjamin Franklin Ludzie są tak niezwykli jak zachody słońca, jeśli pozwolisz im takimi być. Kiedy patrzę na zachód, nie łapię się na mówieniu: “Rozjaśnij nieco pomarańcz w prawym rogu.” Nie próbuję kontrolować zachodu. Oglądam go z zachwytem nad tym, jak się rozprzestrzenia. – Carl Rogers Kiedy osoba zda sobie sprawę, że została dogłębnie usłyszana, jej oczy wilgotnieją. Myślę, że w pewnym prawdziwym znaczeniu tych słów – płacze ona z radości. To jest tak, jakby mówiła “Dziękuję Boże, ktoś mnie usłyszał. Ktoś wie, jak to jest być mną. – Carl Rogers Jeśli pozwolę sobie naprawdę zrozumieć drugą osobę, mogę zostać zmieniony przez ten fakt. I wszyscy obawiamy się zmian. Więc jak mówię, nie jest to prosta rzecz, pozwolić sobie samemu zrozumieć jednostkę. – Carl Rogers Im bardziej potrafię utrzymać relację wolną od osądów i oceny, tym bardziej to pozwoli drugiej osobie dotrzeć do punktu, gdzie rozpoznanie przez nią umiejscowienia oceny, centrum odpowiedzialności, leży wewnątrz niej. – Carl Rogers Stopień do jakiego mogę stworzyć relację, która wspiera wzrost innych jako oddzielnych jednostek, jest miarą wzrostu, jaki uzyskałem w sobie. – Carl Rogers Najbardziej stabilne i w związku z tym najzdrowsze poczucie własnej wartości jest oparte na zasłużonym szacunku od innych ludzi, a nie na zewnętrznej sławie i bezpodstawnych pochlebstwach. – Abraham Maslow Nie ten przyjaciel, kto współczuje, a ten, kto pomaga. – Thomas Fuller W sumie jedyne rzeczy, które mają w życiu znaczenie, są cholernie przyjaciele, bezpieczeństwo i zdrowie. – John Marsden Obecność jest jednym z najwspanialszych prezentów, jaki możesz podarować drugiemu człowiekowi. Nie musisz nie wiadomo czego robić, wystarczy, że jesteś. Nawet gdybyś dał człowiekowi wszystkie wspaniałości świata, nic mu to nie pomoże, jeśli nie ma przyjaciela, któremu mógłby o tym powiedzieć. – Catharina E. Goethe Chcę Cię kochać bez ucisków, doceniać bez osądzania, dołączyć do Ciebie bez napierania, zaprosić Cię bez żądania, zostawiać bez winy, wyrażać ocenę bez obwiniania, i pomagać Ci bez obrazy. Jeśli mogę mieć to samo od Ciebie, wtedy możemy prawdziwie się spotkać i wzbogacać siebie nawzajem. – Virginia Satir Poczucie wartości może wzrastać tylko w atmosferze, w której indywidualne różnice są doceniane, błędy tolerowane, komunikacja jest otwarta, zasady są elastyczne – w takim rodzaju atmosfery, która jest odnajdywana w rodzinie, w której wzajemnie się pielęgnują. – Virginia Satir Ludzie mogą cię lubić lub nie. Ale ty nigdy nie uzależniaj od tego swojego poczucia własnej wartości. Jeśli ktoś cię nie docenia, to na ciebie nie zasługuje. Bądź z tymi, którzy cię szanują i doceniają. Nie każdy jest twoim przyjacielem. To, że cię otaczają i się z tobą śmieją, nie oznacza, że są dla ciebie. To, że klepią cię po plecach, nie oznacza wcale, że kiedyś nie będą cię w nie dźgać. Ludzie nie raz udają dobrych. Zazdrość czasem żyje niedaleko, więc dobrze poznaj swoje najbliższe otoczenie. – Trent Shelton Krokodyle są proste. Próbują cię zabić i zjeść. Ludzie są trudniejsi. Czasami udają, że są twoimi przyjaciółmi. – Steve Irvin Daj odejść ludziom, którzy przychodzą tylko po to, by narzekać, opowiadać o problemach, smutnych historiach, strachu oraz osądzaniu innych. Jeżeli ktoś poszukuje naczynia na wyrzucenie swoich brudów, postaraj się, aby nie był to Twój umysł. – Dalajlama Życzliwy i wierny przyjaciel jest balsamem życia. – Mercy Otis Warren Przyjaźń – mnożąc radości i dzieląc troski – zwiększa nasze szczęście i zmniejsza cierpienie. – Joseph Addison Ktoś, kto wie, jak oddać życzliwość, której doświadczył, musi być przyjacielem ponad wszelką cenę. – Sofokles Przyjaźń jest małżeństwem dusz. – Wolter Przyjaciele to złodzieje czasu. – Francis Bacon Kto ma dużo przyjaciół, nie może mieć zaszytej kieszeni. – William Szekspir Przyjaciele są wspaniałą wymówką, aby rzucić wszystko i biec im na spotkanie. – Charlotte Gray Niejeden nie potrafi sam siebie wybawić z oków, a jednak jest wybawcą dla przyjaciela. – Fryderyk Nietzsche Przyjaciel to człowiek, który wie o tobie wszystko i mimo to cię lubi. – H. Jackson Brown Przyjaciele są jak kwiaty doniczkowe – wymagają regularnej pielęgnacji. – H. Jackson Brown Każdy z nas potrzebuje czasami ręki, która wyciągnęłaby go z kłopotów. – Alba de Céspedes Nie idź za mną, bo nie umiem prowadzić. Nie idź przede mną, bo mogę za Tobą nie nadążyć. Idź po prostu obok mnie i bądź moim przyjacielem. – Albert Camus Przyjaciele na tysiące sposobów potrafią przekształcić moje ograniczenia w atuty i sprawiać, że pogodna i szczęśliwa wychodzę z cienia mojej ułomności. – Helen Adams Keller Prawdziwa przyjaźń przychodzi wówczas, gdy cisza między dwojgiem ludzi nie jest męcząca. – Dave Tyson Gentry Każdy chce mieć przyjaciela, a nikt nie myśli, co robić, aby nim być. – Alfons Karr Kiedy żegnasz przyjaciela, nie smuć się, ponieważ jego nieobecność pozwoli Ci dostrzec to, co najbardziej w nim kochasz. – Khalil Gibran Przyjaźń jest podstawą każdej miłości. – Allan McGinnis Prawdziwą rozmową między przyjaciółmi jest milczenie. Oni nie muszą nic mówić, żeby się zrozumieć. – Margaret Lee Runbeck Najlepszym ze wszystkich przyjaciół jest zadowolenie. – Ali Ibn Abi Talib Przyjaźń po wygaśnięciu miłości to jak dym po pożarze. – Magdalena Samozwaniec Pożycz pieniądze swemu nieprzyjacielowi, a go pozyskasz. Pożycz je przyjacielowi, a go stracisz. – Benjamin Franklin Poznaj obyczaje przyjaciela, a nie będzie nienawiści. – Horacy Gdyby każdy człowiek wiedział, co mówią o nim inni, nie byłoby na świecie ani jednej pary przyjaciół. – Blaise Pascal Przyjaźń pomnaża to, co w życiu dobre, a dzieli to, co złe. Jest jedynym lekarstwem na nieszczęście i wytchnieniem dusz. – Baltasar Gracián Przyjaźń nie znosi oddalenia między ludźmi, gdyż jest długą drogą, którą muszą pokonać razem. – Walter Benjamin Ten, kto szuka przyjaciela bez wad, pozostanie bez żadnych przyjaciół Przyjaciele są jak dobre książki: nie jest ważne ile ich masz, ale czy są dobrzy Fałszywy przyjaciel jest jak cień, który nas prześladuje, kiedy świeci słońce – Carlo Dosis Oddal się od przyjaciela, dla którego oznaczasz środek, a nie cel. – Santiago Ramon y Cajal Jeśli chcesz kogoś poznać, zobacz jakich ma przyjaciół. – Fenelon Przyjaciół nie pozyskuj lekkomyślnie, a tych, których pozyskałeś, lekkomyślnie nie porzucaj. – Solon Przyjaźń jednego roztropnego człowieka jest bardziej wartościowa niż przyjaźń wszystkich głupców. – Demokryt z Abdery Jedną z największych pociech tego życia jest przyjaźń, a jedną z największych pociech przyjaźni jest to, że masz kogoś, komu możesz zawierzyć swój sukces. – Alessandro Manzoni Związki przyjaźni powinny być nieśmiertelne, nieprzyjaźni – śmiertelne. – Tytus Liwiusz Kłopoty są sitem, przez które przesiewamy naszych znajomych. Ci, którzy są za duzi, żeby przejść przez to sito, są naszymi przyjaciółmi. – Arlene Francis Wielkie przyjaźnie zawiązują się w pogoni za jakimś ideałem, w obronie jakiejś sprawy, w trudach poszukiwań… – Pierre Teilhard de Chardin Prawdziwy przyjaciel wnosi więcej w nasze szczęście niż tysiąc wrogów w nasze nieszczęście. – Marie von Ebner-Eschenbach W reumatyzm i prawdziwą miłość wierzy się dopiero wtedy, gdy jest się przez nie nawiedzonym. – Marie von Ebner-Eschenbach Nie znajdziemy zbyt wielu szczerych przyjaciół – nie ma też na nich dużego popytu. – Marie von Ebner-Eschenbach Trochę naszego życia pozostanie zawsze w nieznanych przyjaciołach, którzy nas zrozumieli i kochali. – Joseph Joubert Przyjaźń jest jak nieśmiertelnik – to blady kwiatek, ale nie więdnący nigdy. – Henryk Sienkiewicz Przyjaciel na świeczniku – to przyjaciel stracony. – Henry Adams Nie ma lekarstwa mocniejszego, skuteczniejszego, doskonalszego dla naszych ran we wszystkich sprawach ziemskich, jak mieć kogoś, kto cierpi z nami w każdym nieszczęściu i cieszy się w powodzeniu. – Elred z Rievaulx Ze wszystkich dróg prowadzących do osiągnięcia szczęścia w życiu, żadna nie jest tak skuteczna, tak owocna i tak słodka jak przyjaźń. – Epikur Każdy z nas ma dwie rzeczy do wyboru: jesteśmy albo pełni miłości… albo pełni lęku. – Albert Einstein Głupi nie słucha rady przyjaciół, rozumny korzysta z obmowy nieprzyjaciół. – Kazimierz Brodziński Człowiek nie ma przyjaciół, przyjaciół ma tylko powodzenie. – Napoleon Bonaparte Prawdziwego przyjaciela poznasz w jego potrzebie. – George Herbert Przyjaciel – to prezent, jaki robisz sobie samemu. – Robert Louis Stevenson Przyjaźń jest subtelną rozkoszą szlachetnych dusz. – Safona Do młodych ludzi przyjaźń przychodzi w glorii wiosny, jako najwspanialszy cud piękna, misterium narodzin. Ale i dla starszych jest ona równie pięknym kwiatem jesieni. – Hugh Black Lepiej się samemu zawieść na swoich przyjaciołach, aniżeli ich zawieść. – Johann Wolfgang Goethe Im bardziej przyjaźnie są poufałe, tym bardziej narażone na rozbicie. – Graham Greene Czego twój wróg nie powinien wiedzieć, nie mów przyjacielowi. – Arthur Schopenhauer Jeżeli przyjaźń nie jest związana miłością i cnotą, łatwo może być rozwiązana przez głupotę. – Piotr Skarga Kim jest przyjaciel? To drugie ja. – Zenon z Elei Przyjaźń to nie tylko wspaniały prezent, lecz także ustawiczna praca. Większość przyjaźni nie urywa się, tylko więdnie. – Ernst Zacharias Dopóki będziesz szczęśliwy, wielu będziesz miał przyjaciół. Gdy los cię opuści, będziesz sam. – Owidiusz Przyjaciele nie są zainteresowani burzami, jakie przeżywasz, ale chętnie korzystają z twego okrętu. – Albert Camus Przyjaźń zawarta w dzieciństwie to jedyne, co nie umiera wcześniej niż my. – Henryk Mann Jeśli jakaś dłoń ma miejsce w drugiej dłoni, to właśnie jest przyjaźń. – Adam Asnyk Przyjaciół można mieć w każdym czasie – pod warunkiem, że się ich nie potrzebuje. – Winston Churchill Czas wzmaga przyjaźń, lecz osłabia miłość. – Jean de La Bruyère Przyjaźni czy też płynącego z niej spokoju nie należy lekceważyć. Po oddychaniu, jedzeniu i spaniu – przyjaźń jest jednym z warunków koniecznych do życia. – Adelaide Bry Przyjaźń może zakończyć się miłością, ale miłość nigdy nie może zakończyć się przyjaźnią. – Charles Caleb Colton Prawdziwi przyjaciele razem szukają samotności. – Abel Bonnard Przyjaźń podwaja radość, a o połowę zmniejsza przykrości. – Francis Bacon Umiej być przyjacielem, znajdziesz przyjaciela. – Ignacy Krasicki By zapragnąć przyjaźni, nie potrzebujesz wiele czasu, lecz sama przyjaźń jest owocem, który dojrzewa powoli. – Arystoteles Kim są przyjaciele? Jedną duszą mieszkającą w dwóch ciałach. – Arystoteles Mieć wielu przyjaciół, to nie mieć żadnego. – Arystoteles Doskonała przyjaźń rodzi się między dobrymi oraz między tymi, co osiągnęli jednoczący stopień cnoty. – Arystoteles Nasi przyjaciele są tylko mniej lub więcej doskonałym upostaciowaniem naszych myśli. – Katherine Mansfield Przyjaźń to najpiękniejsza rzecz, jaką człowiek może zaproponować drugiemu człowiekowi. Bezinteresownie. – Pino Pellegrino Najlepsze są nowe ubrania i starzy przyjaciele. – Doug Horton Nikt nie jest większym przyjacielem niż Bóg, źródło samej przyjaźni. – David Maria Turoldo Moim najlepszym przyjacielem jest ten, który wydobywa ze mnie to, co jest we mnie najlepsze. – Henry Ford Najpiękniejsza przyjaźń istnieje między ludźmi, którzy wiele od drugich oczekują, ale nigdy nie żądają. – Albert Schweitzer Licha przyjaźń jest jak szkodliwa książka – warto ją kupić i zniszczyć. – Aleksander Świętochowski Prawdziwy przyjaciel to ten, kto przychodzi, gdy cały świat odchodzi. – Walter Winchell Nie będzie miał nigdy prawdziwych przyjaciół ten, kto nie lęka się robić sobie wrogów. – William Hazlitt Prawdziwa przyjaźń istnieje tylko wtedy, gdy człowiek nie ma nic, bo wówczas przyjaźń jest jego największym skarbem. – Denis Diderot Gdziekolwiek się znajdujesz, twój świat tworzą twoi przyjaciele. – William James Przyjaciel szlachetny, z dawna doświadczony, nie mniejszej bywa ceny jak brat rodzony. – Plutarch Najlepszą wagą do ważenia przyjaźni jest nieszczęście. – Plutarch Przyjaciel tworzy w nas nową przestrzeń, która prawdopodobnie nie zaistniałaby nigdy, gdybyśmy go nie spotkali. Tylko dzięki niemu rodzi się w nas nowy świat. – Anaïs Nin Przyjaciele nie tylko żyją w harmonii, jak mawiają niektórzy, lecz współtworzą melodię. – Henry David Thoreau Moim przyjacielem jest ten, kto lubi mnie za to, jaki jestem. – Henry David Thoreau Najlepszym sposobem na znalezienie przyjaciela jest być nim dla samego siebie. – Ralph Waldo Emerson Najwspanialsze jest to, że w obecności starych przyjaciół możemy sobie pozwolić na głupie zachowanie. – Ralph Waldo Emerson Przyjaciel – ktoś, przed kim można głośno myśleć. – Ralph Waldo Emerson Rośliny istnieją w sobie; owady dzięki sobie; ludzie – dla siebie. – Samuel Taylor Coleridge Przyjaźnie łączą się i splatają, aż oplotą cały świat. – Pam Brown Przyjaciele stanowią trwały i niezdobyty bastion przeciwko wszelkiemu złu życia. – Sydney Smith To, co istnieje pomiędzy przyjaciółmi, nigdy się nie kończy. – William Jennings Bryan Przyjaźń jest jak dające cień drzewo, pod którym szukam wytchnienia. – Samuel Taylor Coleridge Kto ma dużo wrogów, w potrzebie nie znajdzie żadnego przyjaciela. – Ezop Przyjaźnie, które się rozpoczęły na tym świecie, zostaną uniesione w górę i nigdy już nie będą zerwane. – św. Franciszek Salezy Przyjacielowi chwalącemu i nieprzyjacielowi ganiącemu nie należy we wszystko wierzyć. – św. Augustyn Prawdziwie wierny przyjaciel jest korzeniem życia. – św. Ambroży Życzliwe słowa przyjaciół mogą być krótkie i łatwe do wypowiedzenia, ale ich działanie jest naprawdę wielkie. – Matka Teresa z Kalkuty Przyjaźń to bardzo wyrozumiała miłość. – Francis Gay Przyjaźń jak pieniądze – łatwiej ją zdobyć niż utrzymać przy sobie. – Samuel Butler Ważne jest dla przyjaciół, by sądzili, że jesteśmy z nimi bezwzględnie szczerzy, a dla przyjaźni, by tak nie było. – Mignon McLaughlin Najlepszym przyjacielem jest ten, kto nie pytając o powód twego smutku, potrafi sprawić, że znów wraca radość. – św. Jan Bosko Nic nie może stanąć pomiędzy prawdziwymi przyjaciółmi. – Eurypides Między przyjaciółmi wszystko wspólne być powinno. – Eurypides Przyjaciel w potrzebie jest lepszy niż cisza po burzy. – Eurypides Chcąc być czyimś przyjacielem, trzeba stać się godnym przyjaźni. – Mikołaj Gogol Najwięksi wrogowie wywodzą się ze złych przyjaciół. – Gracjan Kto jest swym własnym przyjacielem, wiedz, że jest przyjacielem wszystkich. – Seneka Przyjaźnie, które wytrzymały próbę czasu i zmian, są z pewnością najlepsze. – Joseph Parry Przyjaźń jest jedynym cementem, który może spoić świat. – Woodrow Wilson Pierwsza wielka przyjaźń to coś równie potężnego i pięknego jak pierwsza miłość. – Karel Čapek Przyjaźń jest najdelikatniejszym kwiatem, który rozwija się z wzajemnych kontaktów międzyludzkich. Jeżeli nie dbamy o niego cierpliwie i niestrudzenie, więdnie i usycha, zanim otworzy wszystkie swoje pączki. – Zenta Maurina Czym dla ptaka są skrzydła, tym dla człowieka przyjaźń: wznosi go ponad proch ziemi. – Zenta Maurina Bardzo powinny być nam podejrzane sądy przyjaciół, kiedy padają na naszą korzyść. – Kartezjusz Gdy zniszczymy miłość i przyjaźń, cóż wartościowego pozostanie? – George David Hume Osobliwsza rzecz, że przyjaciel może być fałszywy, a nieprzyjaciel nigdy. – Alojzy Żółkowski Rozłąka osłabia mierne uczucie, a wzmaga wielkie, jak wiatr gasi świecę, a rozpala ogień. – François de La Rochefoucauld Nie ma przyjaźni bez zaufania, i nie ma zaufania bez uczciwości. – Paul Samuel Leon Johnson Prawdziwym przyjacielem jest ten, z którym człowiek zwiąże się liną. – Antoine de Saint-Exupéry Przyjaźń poznaję po tym, że nic nie może jej zawieść, a prawdziwą miłość po tym, że nic nie może jej zniszczyć. – Antoine de Saint-Exupéry Przyjaciele są jak ciche anioły, które podnoszą nas, kiedy nasze skrzydła zapominają, jak latać. – Antoine de Saint-Exupéry Jeśli człowiek, idąc przez życie, nie zawiera nowych przyjaźni, wkrótce zostanie zupełnie sam. Przyjaźnie należy stale kultywować. – Paul Samuel Leon Johnson Gdy stracisz, co Ci fortuna udzieli, dopiero poznasz, czy masz przyjaciół. – Julian Ursyn Niemcewicz Przyjaciele to nasi najbliżsi, którzy dobrze wiedzą, co dla nas znaczy życie; którzy czują do nas to, co sami czujemy do siebie; którzy są z nami w tryumfie i klęsce; którzy uwalniają nas od smutku naszej samotności. – Henry Alonzo Myers Ten zasługuje na miano silnego człowieka, kto umiał z wroga uczynić przyjaciela. – Aboth de Nathan Prawdziwy przyjaciel to ktoś, kto jest przy tobie nawet wtedy, gdy powinien być gdzie indziej. – Linda MacFarlane Jeśli ktoś Cię rani i rozczarowuje, nie pytaj się go, dlaczego tak robi. Zapytaj się siebie, dlaczego ty wciąż na to pozwalasz? Życie jest zbyt krótkie, aby pić kiepską herbatę, czytać złe książki i marnować czas na ludzi, dla których nic nie znaczymy. Nie zadowalaj wszystkich, których spotkasz na swojej drodze. Nie potrzebujesz w swoim życiu aprobaty i zrozumienia każdego, kogo poznasz. Postaw na jakość, nie ilość. Garstka przyjaciół jest warta więcej niż cała wataha przypadkowych znajomych. Ja robię swoje i ty robisz swoje. Nie jestem na tym świecie po to, aby spełniać twoje oczekiwania. A ty nie jesteś po to, by spełniać moje. Ty jesteś ty, a ja jestem ja. Jeśli uda nam się spotkać – to cudownie. Jeśli nie – to trudno. – Fitz Perls Najpiękniejszym prezentem, który możemy dostać jest człowiek, który jest. Który daje swoją obecność. Który odbiera telefon. Który dotrzymuje słowa. Każda miłość zaczyna się od obecności i do obecności się sprowadza. – Katarzyna Markiewicz Nie przejmuj się, jeśli ktoś cię nie polubił. Większość ludzi ma problem z tym, by polubić samych siebie. – Karen Salmansohn Spotkanie dwóch osób jest jak kontakt dwóch substancji chemicznych: jeśli jest jakaś reakcja, obie są transformowane. – Carl Jung Jeżeli jesteś nastawiony na to, żeby wszyscy cię lubili, będziesz gotowy poświęcić wszystko każdego dnia i niczego nie osiągniesz. – Margaret Thatcher Bóg dał nam przyjaciół, aby uzupełnić nasze rodziny. – Davis Bunn W przyjaźni nie wystarczy napisać do siebie kilku wiadomości na fejsie. Przyjaźń to obowiązek i wysiłek, który polega na tym, że ja ruszam dupę i zmierzam do jakiegoś miejsca i ten drugi też rusza dupę do tego samego miejsca. – Andrzej Saramonowicz Czasami ludzie wznoszą mury, nie po to, aby powstrzymać innych, ale po to, żeby zobaczyć, kto chce je rozbić. – Banana Yoshimoto Jednym z największych wyzwań w życiu jest bycie sobą w świecie, który próbuje upodobnić nas do reszty. Zawsze będzie ktoś milszy, bystrzejszy, młodszy, jednak Ci ludzie nigdy nie będą nami. Nie zmieniaj się po to, by ludzie Cię polubili. Bądź sobą, a właściwi ludzie polubią Cię takim, jakim jesteś. Anioły są wśród nas, nie , nie te niebiańskie, te bez skrzydeł. Anioła można odnaleźć w drugim człowieku. W przyjacielu, który poklepie po ramieniu, w nieznajomym, który się do nas uśmiechnie, w pielęgniarce, która poprawi poduszkę, w mamie, która wysłucha. – Gabriela Gargaś Są tacy przyjaciele na Facebooku, którzy każdego dnia oglądają twoją stronę, jednak wcale jej nie lubią. Nigdy niczego nie komentują i nigdy nie polubią żadnej twojej publikacji, ale cię nie opuszczą w strachu przed tym, że nie będą wiedzieć, co robisz. Idziesz na spotkanie ze starym przyjacielem i chcesz się przed nim otworzyć. Jeśli nie całkiem, to przynajmniej chcesz mu powiedzieć, co się w tobie kotłuje. Ale on spieszy się. Rozmawiacie o wszystkim i o niczym. Zostajesz bardziej samotny i pusty niż przed spotkaniem. – Stefan Florian Garczyński Kiedy nauczysz się być własnym przyjacielem, nigdy nie będziesz sam. – Yaron Golan Podobnie jak rzeczy pierwszej potrzeby – ognia i wody – przyjaźni potrzebujemy przez cały czas. – Cyceron Czym sen dla ciała, tym przyjaźń dla ducha – odświeża siły. – Cyceron Prawdziwa przyjaźń to doskonała harmonia tego, co ludzkie, z tym, co boskie. – Cyceron Przyjaciel jest jak my sami. Ten, kto może przyjrzeć się prawdziwemu przyjacielowi, widzi obraz samego siebie. – Cyceron Wykreślić ze świata przyjaźń… to jakby zgasić słońce na niebie, gdyż niczym lepszym ani piękniejszym nie obdarzyli nas bogowie. – Cyceron A jaki jest Twój ulubiony cytat? Napisz w komentarzu.
Tłumaczenia w kontekście hasła "obgaduje mnie" z polskiego na angielski od Reverso Context: Byłbym tak skrępowany, wiedząc, że każdy obgaduje mnie za plecami, mówiąc
Gdy ktoś traktuje Cię źle, pozwól sobie na tych 5 rzeczyJeżeli osoba, która źle nas traktuje należy do naszych najbliższych kręgów, musimy powiedzieć jej wprost, że jeśli nie zmieni swojego nastawienia, będziemy zmuszeni oddalić się od niej dla naszego własnego ktoś traktuje Cię źle, masz do wyboru trzy opcje: zareagować inteligentnie, pozwolić się poniżyć bądź zareagować z agresywnością. Prawda jest taka, że nie jest łatwo zareagować, gdy ktoś traktuje Cię źle. W grę wchodzą bowiem silne emocje i reagują konkretne obszary naszego ktoś nie okazuje nam respektu bądź posuwa się aż do zastraszania, w naszym mózgu odzywa się kora przedczołowa, ciało migdałowate i inne obszary. Są one nieodłącznie powiązane z naszym instynktem przetrwania i w obliczu zagrożenia reagują zachęcając nas do walki bądź ktoś traktuje Cię źle, warto nauczyć się radzić sobie z tą sytuacją z perspektywy inteligencji emocjonalnej. Dzięki temu zyskamy pewność, że złość bądź strach nie przejmie nad nami dzisiejszym artykule zachęcamy Cię do przeanalizowania pięciu pozwoleń, które powinnaś sobie dać, gdy ktoś traktuje Cię źle. Jesteśmy pewni, że bardzo Ci się Gdy ktoś traktuje Cię źle, pozwól sobie na przypomnienie, kim jesteś i ile znaczyszGdy ktoś traktuje Cię źle, przekracza zdrowe limity tego, co dozwolone. Jeżeli osłabia Twoje poczucie własnej wartości poprzez poniżanie, agresywne słowa, upokarzanie i oszukiwanie, posunął się już stanowczo za daleko. Gdy spotyka nas takie traktowanie, czujemy się w potrzasku, ponieważ atakowane jest to, czego zbudowanie kosztowało nas tak wiele wysiłku: nasze pojęcie o nas samych, nasze poczucie własnej wartości, poczucie bezpieczeństwa i nienaruszalności. Gdy ktoś traktuje Cię źle i daje Ci do zrozumienia, że jesteś człowiekiem nic niewartym, najgorszą z możliwych reakcji jest gniew i agresja. Dlatego właśnie, należy zrobić pierwszy krok: uświadomić sobie, że perspektywa drugiej osoby wcale nie świadczy o tym, jaka jest rzeczywistość. Należy przypomnieć sobie, że jesteśmy wartościowi i zasługujemy na szacunek a także że jesteśmy w stanie osiągnąć wszystko, co tylko sobie co ktoś sądzi oraz mówi na nasz temat, w żaden sposób nas nie definiuje. Gdy ktoś traktuje Cię źle, użyj zdrowego rozsądku zamiast emocji i przypomnij sobie o dowiedzieć się więcej? Koniecznie zajrzyj też do artykułu: Emocjonalny drapieżca – jak uciec z jego sideł?Pozwól sobie na wyznaczenie limitów agresjiWyobraź sobie następującą sytuację: dookoła Ciebie znajduje się złoty krąg przypominający koło ratunkowe bądź ponton. To właśnie on sprawia, że utrzymujesz się na powierzchni wszystkich sytuacji w Twoim życiu: w rodzinie, w pracy, wśród znajomych… To właśnie to jest sekret Twojej siły, codzienna energia, którą otwierasz swoją drogę. Czasami jednak pojawia się ktoś, kto chce podejść zbyt blisko. Za plecami niesie ostrą igłę, którą planuje wbić w Twoje złote koło ratunkowe. Chce opróżnić je z powietrza, które unosi je na powierzchni. Gdy to się już stanie, nagle zaczynasz pozwól, by to się stało: masz pełne prawo zapobiec tej sytuacji. Masz prawo się bronić i położyć wyraźne granice tego, na co pozwalasz a na co się nie pierwsze i podstawowe prawo zdrowia umysłowego: jeśli coś lub ktoś Cię drażni bądź wyrządza Ci krzywdę, reaguj. Nie pozwól, by ktoś zbliżył się do Ciebie na tyle, by Cię Pozwól sobie na asertywną komunikacjęGdy ktoś traktuje Cię źle, emocje z łatwością przejmują kontrolę. To z kolei wywołuje reakcję nasyconą złością lub te dwie emocje kompletnie opanowują racjonalną część naszej osobowości, odbierając nam odwagę i pewność siebie podczas wyrażania swoich opinii. Najpierw i przede wszystkim zachowaj spokój. Tylko w taki sposób uda Ci się komunikować w sposób asertywny. Wyobraź sobie pałac, białą salę z otwartymi okiennicami, przez które wpada piękne, jasne światło. Wejdź tam i oddychaj. Nic, co powiedzą i zrobią inni ludzie nie jest w stanie sprawić, że zapomnisz, jak wartościowym jesteś człowiekiem. Gdy już odczujesz, że opanował Cię spokój, zabierz głos. Działanie z asertywnością oznacza bycie zdolnym do wyrażania swojej opinii z szacunkiem lecz także stanowczością. W ten sposób jesteś w stanie jasno określić, na co pozwolisz a na co bez strachu, broń Pozwól sobie na oddalenie od siebie człowieka, który traktuje Cię źleGdy ktoś traktuje Cię źle, nie zasługuje na Twój czas ani troskę. Trzeba pogodzić się z faktem, że niektórzy ludzie po prostu uwielbiają stawać się przyczyną problemów, zarażać złym humorem i pogardą dla osób, które wcale nie zasłużyły na złe traktowanie. Czasami jednak okazuje się, że ludzie, którzy sprawiają nam największy ból są nam jednocześnie najbliżsi: mogą to być współpracownicy, rodzina, a nawet partner. Kolejną zasadą, o jakiej musimy pamiętać by zachować zdrowie psychiczne jest fakt, że gdy ktoś traktuje Cię źle, pokazuje tym samym, że nie szanuje Cię, nie wykazuje empatii ani nie wczuwa się w Twoje emocje. Jeżeli codziennie narażamy się na tego typu negatywne wpływy, z całą pewnością nam to zaszkodzi. Konieczne jest poświęcenie czasu na przemyślenie tego i podjęcie odpowiedniej decyzji: musimy jasno powiedzieć, że nie możemy tolerować takiego zachowania. Należy również powiedzieć, że jeżeli osoba nie zmieni swojego zachowania, będziemy zmuszeni się oddalić. 5. Pozwól sobie na wyleczenie rany i na bycie silniejszym człowiekiemNigdy nie jest przyjemnie, gdy ktoś traktuje Cię źle. Należy jednak przyznać otwarcie, że najwięcej bólu sprawiają nam osoby najbliższe naszemu sercu, ponieważ to właśnie je obdarzamy największą miłością. Partner, rodzeństwo, matka, ojciec…Gdy ktoś, kto jest dla Ciebie bardzo ważny, przekracza granice tego, co dozwolone i okazuje Ci brak szacunku, w Twoim wnętrzu załamuje się wiele płaszczyzn. Czasami dystans nie wystarczy. Ślad po rozczarowaniu jest bardzo wyraźny i wymaga wyleczenia. Daj sobie czas. Potrzebujesz być sam na sam ze sobą aby robić to, co przynosi Ci ukojenie i ulgę: spacerować, pisać, malować, podróżować, spędzać czas na Twoich ulubionych zajęciach. Istnieje wiele zajęć, które mogą nam zapewnić dobre samopoczucie. Najlepszą jednak formą jest otoczyć się ludźmi, którzy naprawdę nas kochają i dzięki temu zasługują również by być kochane przez tak jak istnieją ludzie zdolni przynieść Ci ciemne chmury i smutne dni, tak samo istnieją ludzie, dzięki którym na nowo się odbudowujemy. Poszukaj ich i pozwól im pojawić się w Twoim może Cię zainteresować ...
Jak rozmawiać z osobą, która jej doświadczyła? Ten problem poruszyła na swoim profilu na Instagramie psycholożka Katarzyna Koczułap. „ To częste pytanie, które mi zadajecie, pytając, co powiedzieć osobie, która wam się zwierzy z tego doświadczenia” – pisze specjalistka.
Komentarze sameQuizy: 74 Najlepszy przyjacielNiestety to prawda ): Odpowiedz Zazdrosna Koleżanka. Szczerze mówiąc jest,to oczywiste.. A czemu? Bo kiedyś zaliczyła wtopę mówiąc mojej BFF pewną ploteczkę. A ona mi powiedziała. 😘♥️ Odpowiedz1 Zazdrosna koleżanka Już to wiedziałam i to dawno Odpowiedz1 Najlepszy przyjaciel! Co??? Odpowiedz Najlepszy przyjacielNie wiem czemu, ale miałam przeczucie ze wyjdzie taki wynik xD chodź, bardziej pasuje jakas zazdrosna koleżanka których mam sporo =.= Odpowiedz1 Zazdrosna koleżankaObgaduje Cię zazdrosna koleżanka! Jest jedna dziewczyna, która przygląda się Tobie i cokolwiek usłyszy, lubi ubarwiać i przekazywać dalej. Jest to największa plotkara w towarzystwie, więc nie martw się – ona każdego tak Odpowiedz1 Siostra i brat. Oboje😁😁😁🤣 Odpowiedz1 Tajemniczy nieznajomy Obgaduje Cię tajemniczy nieznajomy! Jest osoba, której nie znasz osobiście, która z dziwnych powodów postanowiła Cię obserwować. Śledzi Cię na portalach społecznościowych i rozpowiada plotki na Twój temat. Bądź ostrożny! Odpowiedz Tajemniczy nieznajomy Odpowiedz mnie ktoś tajemniczy Odpowiedz
Psychoedukacja, którą m.in. zajmuje się psychoonkolog, umożliwia refleksje, w których rodzi się szansa na wykorzystanie choroby do pozytywnego przewartościowania swojego życia. W relacji z psychoonkologiem jest czas, by otwarcie mówić o swoich dolegliwościach i obawach, bez strachu przed oceną i napiętnowaniem.
Toksyczna koleżanka z pracy może zmienić twoje życie w piekło. Obgaduje cię za plecami, donosi o każdym spóźnieniu do pracy, nastawia przeciw tobie innych - współpracowników i szefa. Nie daj się! Toksyczna koleżanka z pracy może zmienić twoje życie w piekło. Nie daj się! Spis treściDlaczego koleżanka z pracy na mnie donosi?Z toksyczną koleżanką graj w otwarte kartySzukaj sojuszników w walce z donosicielstwemUkryte przyczyny donosicielstwa Toksyczna koleżanka w pracy, która na wszystkich wokół donosi, to poważny problem. Jeśli nie liczyć czasu na sen, to niemal połowę dorosłego życia większość z nas spędza w pracy. Osiem godzin dziennie przebywamy w towarzystwie tych samych ludzi. Bywa, że przez długie lata. I choć nie zawsze są to budujące kontakty, czy tego chcemy, czy nie, jesteśmy uwikłani w relacje z osobami, z którymi pracujemy. Każdy z nas wnosi do tych relacji swoje emocje, oczekiwania, indywidualne doświadczenia. W życiu prywatnym wybieramy sobie przyjaciół, a nieprzyjemne znajomości po prostu zrywamy. W pracy jesteśmy skazani na to, co los przyniesie. A ten często płata nam figle. Być może ty też masz problem z koleżanką, która siedzi przy sąsiednim biurku… W takim razie ten tekst jest właśnie dla ciebie. Dlaczego koleżanka z pracy na mnie donosi? Na pozór wszystko jest w porządku. Może nawet uśmiecha się, gdy wchodzisz rano do pracy. Chwali nową fryzurę, z uznaniem zerka na sukienkę. Albo… wita cię chmurnym milczeniem, udając, że nie usłyszała twojego „dzień dobry”. Ale ty dobrze wiesz, że za maską obojętności lub pod pozorami sympatii kryje się bezinteresowna złośliwość. W napięciu czekasz na kolejne przejawy wrogości. A te masz niemal codziennie. Na zebraniu toksyczna koleżanka forsuje swoje pomysły, deprecjonując twoje. W przewrotny sposób przypisuje sobie twoje zasługi. Bezpardonowo walczy o uznanie szefa. Potajemnie lub całkiem jawnie prowadzi swoją sprytną grę w „moje lepsze”. Czy to przypadek, że to ona właśnie ma wykonać wymyślony przez ciebie projekt? Że szef robi ci przykre uwagi, choć wcale na to nie zasługujesz? Że reszta zespołu dziwnie na ciebie patrzy? Toksyczna koleżanka rozciąga wokół ciebie gęstą mgłę niechęci. Plotkuje za twoimi plecami, usłużnie informuje szefa o każdym twoim potknięciu, podkopuje twój autorytet w grupie. W mniej lub bardziej jawny sposób (czasem udając życzliwość) prowadzi swoją dwulicową grę. „Dlaczego ona to robi?”, myślisz z rozpaczą po kolejnym upiornym dniu w pracy. Przyczyny zwykle tkwią głęboko w osobowości – a tę, jak wiadomo, kształtują wszystkie nasze przeszłe doświadczenia. Może przypominasz jej dziewczynkę z sąsiedniego podwórka, której nie lubiła w dzieciństwie? Może nosi w sobie niezaspokojone ambicje i potrzebę dominacji, więc rywalizuje z tobą o wymarzony awans? Albo chce być ważna w pracy, rekompensując sobie w ten sposób niepowodzenia osobiste? Z toksyczną koleżanką graj w otwarte karty Sytuacja jest do zniesienia, kiedy napięcie istnieje tylko pomiędzy nią a tobą. Gorzej, jeśli twojej przeciwniczce uda się przeciągnąć na swoją stronę resztę zespołu. Wtedy możesz się stać ofiarą grupowego mobbingu, a twoje życie naprawdę zamieni się w piekło. W dodatku im bardziej sfrustrowany będzie zespół (na przykład poczuciem presji ze strony kierownictwa), tym silniej potrzebować będzie wentyla bezpieczeństwa dla swoich emocji w postaci kogoś, na kim skupić można niechęć. Możesz oczywiście ignorować zachowanie koleżanki, licząc na to, że za jakiś czas znajdzie sobie inną ofiarę. Obojętność czasem pomaga, ale nie zawsze. Na dłuższą metę chowanie się za monitorem komputera może okazać się dla ciebie zgubne. Wycofując się, okazujesz swoją słabość, a tym samym stawiasz się na straconej pozycji. Grozi ci wyobcowanie i frustracja. Prędzej czy później stracisz szacunek w grupie i w oczach szefa. Zachowując bierność, dajesz swojej rywalce satysfakcję z wygranej. Dlatego lepiej będzie zareagować. Tylko jak? Pierwszy krok to rozmowa w cztery oczy. Jeśli twoja przeciwniczka jest przekonana, że boisz się konfrontacji, będzie niemile zaskoczona. Demaskując jej grę, stawiając jasno sprawę, demonstrujesz, że teraz to ty rozdajesz karty. W rozmowie wprost obnażasz jej intencje i ustalasz własne granice, mówiąc, że nie życzysz sobie takiego zachowania. Nawet jeśli nie odniesiesz pełnego zwycięstwa, wzmocni cię to i poprawi samoocenę. Prawdopodobne jest, że twoja dręczycielka będzie zaprzeczać, twierdząc, że to tylko twoje wymysły. Nie przejmuj się i obstawaj twardo przy swoim, w razie potrzeby grożąc nawet sankcją, czyli rozmową z szefem. Jeśli taka lekcja „wychowawcza” nie zadziała, powinnaś spełnić swoją groźbę i poszukać poparcia autorytetu. Poproś zwierzchnika o otwartą rozmowę w trzy osoby (z udziałem koleżanki). Mądry szef będzie wiedział, jakie wnioski wyciągnąć z takiej konfrontacji i w jaki sposób powinien interweniować. Szukaj sojuszników w walce z donosicielstwem Załóżmy jednak, że nie możesz liczyć na poparcie „z góry” lub nie chcesz wciągać kierownictwa w wasze rozgrywki. W takiej sytuacji nie pozostaje ci więc nic innego, jak szukać sojuszników w grupie. Nie znaczy to, że masz uciekać się do intryg i zagrywek na poziomie twojej przeciwniczki. Warto jednak podjąć wyzwanie i zawalczyć o swoją pozycję. Postaraj się zjednać sobie ludzi, udowadniając, że jesteś osobą godną zaufania, kompetentną i życzliwą. Obdarzaj innych bezinteresownym uśmiechem, doceniaj ich pracę, śpiesz z pomocą w razie potrzeby. Nie walcz jednak o sympatię za wszelką cenę. Nie daj się wykorzystywać, nie przyjmuj na siebie obowiązków innych, dbaj o zachowanie własnych granic. Jeśli sama będziesz podchodzić do siebie z szacunkiem, inni także będą cię szanować. Ukryte przyczyny donosicielstwa Jest jeszcze jedna metoda: spróbuj oswoić wroga. Być może niechęć twojej przeciwniczki spowodowana jest tym, że ma ona jakieś poważne problemy, a swoje frustracje wyładowuje w pracy. Może jej zachowanie jest ukrytą prośbą o uwagę i wsparcie? Pomyśl o tym i znajdź sposób, żeby do niej dotrzeć. Zainteresuj się jej życiem. Zauważ ją. Wchodząc do pracy, to ty uśmiechnij się na powitanie, nie czekając na jej uśmiech. Zapytaj o zdrowie, doceń ładny wygląd, nawet zaproponuj wspólne wyjście na lunch. A za jakiś czas… kto wie – może zyskasz nową przyjaciółkę. A jeśli nawet tak się nie stanie, ty przynajmniej poczujesz się lepiej. Jak rozpoznać wokół nas toksycznych ludzi? Jak się przed nimi skutecznie chronić, na czym polega toksyczność i czy poddaje się terapii? Na te i na inne pytania odpowiada doświadczona psycholog i psychoterapeutka z Warszawy Zuzanna Butryn w rozmowie z Michałem Poklękowskim w audycji Drogowskazy na antenie Eski Rock: miesięcznik "Zdrowie"
. 256 155 451 93 128 193 411 200
co powiedzieć osobie która cię obgaduje
